Back

الأسئلة الشائعة

المشتريات واسترداد الأموال

كاف منتجاتنا هى منتجات رقمية - و بالتالى و بمجرد الدفع ستجد اى منتج قمت بالاشتراك ية و فور سداد ثمنة ستجدة فى صفحة حسابى بالموقع ( برجاء تاكد من انك قمت بتسجيل الدخول لتحصل على المنتج )

اذا اشتريت اى منتج بالخطا و قمت بالابلاغ عن ذلك لادارة الموقع فى وقت لا يتجاوز 10 دقائق يمكننا الغاء العملية الشرائية من اجلك - ولكن سيتم خصم مصاريف الخدمة البنكية و التى تقدر بما يعادل 4 % من مبلغ الدفع .
ايضا نحيطكم علما بان بمجرد رد الطلب من قبلنا لن نتمكن من متابعة او العدول عن رد الاموال و يمكنكم التواصل مع البنك الخاص بكم لمتابعة عملية استرداد الاموال حتى تصل الى حسابكم

الحساب الشخصى

نعم بكل سهولة ستجد فى قسم الحسابى بالموقع و بداخل القائمة قسم بيانات الحساب و الذى يتيح لك تعديل بيانات الحساب المسموح بها و من ضمنها كلمة السر
ايضا يمكنك التواصل مع الدعم من خلال رقم الهاتف المسجل لدينا و طلب فعل ذلك من خلال موظف الدعم اذا واجهت اى مشكلة

مع الاسف لا يمكن فعل ذلك - يجب ان تقوم بانشاء اسم مستخدم ثابت لضمان الحفاظ على المنتجات

هذا يرجع لعدة اسباب
ربما انتهت فترة الدعم لحسابك و هى عام منذ اول شراء
و ربما هناك مشكلة فى حسابك
عامتا اذا حدث ذلك ارجع للدعم الفنى على الموقع لمراجعة المشكلة و حلها على الفور

على العكس عن باقى المواقع لا نقوم بجمع اى معلومات شخصية عن المشتركين و لا ندرجهم فى قوائم بريدية مزعجة و انما فقط نراسلهم تفاعلا مع رسائلهم و ارد على استفسارهم
و علية لا تقلق تماما من اغراق بريدك الالكترونى بالرسائل من قبلنا فهذا لن يحدث ابدا